利用規約
第2.0版 令和7年4月10日施行
第1章 総則
第1条（目的等）
本規約はクロスケアフィールド株式会社（以下「本法人」という）が「ナラティブブック」として提供するシステム（以下「本システム」という）の利用に関する条件を定めるものです。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。
- 本法人：クロスケアフィールド株式会社
- 本システム：「ナラティブブック」として提供するシステム
- 利用者：本システムを利用する個人
- 家族：利用者が家族として設定した者
- 施設：本システムを利用する医療・介護等の事業所
- 職員：施設に所属し本システムを利用する者
- 管理者：施設において本システムの管理を行う者
- 利用者情報：利用者が登録する個人情報・生活情報等
- 特記情報：利用者・家族・職員が記録する特記事項
- レポートデータ：職員が記録する業務報告データ
- タイムライン：情報共有のためのコミュニケーション機能
第2章 利用申込み
第3条（利用者の利用申込等）
利用者は所定の申込フォームから申請を行うものとします。真実かつ正確で完全な情報登録が必要です。本法人の判断で利用許諾が決定されます。
第4条（施設としての利用申込等）
管理者が「施設利用申請書」に記載・押印のうえ郵送にて提出するものとします。提出により本規約に同意したものとみなします。
第5条（職員としての利用申込等）
所属施設の管理者から承認を得ることで利用申込みとします。
第3章 利用者
第6条（利用者ができること）
利用者は、家族申請、利用停止申請、施設設定、家族承認・削除、利用者情報・特記情報・レポートデータの記載及び閲覧等を行うことができます。
第7条（家族ができること）
家族は、利用者情報・特記情報・レポートデータの閲覧、特記情報の記載、レポートデータの記載を行うことができます。
第8条（職員ができること）
職員は、設定施設の当該利用者の利用者情報の閲覧、レポートデータの記載、特記情報の記載を行うことができます。
第9条（管理者ができること）
管理者は、施設の利用申請、職員設定・停止、新規管理者の設定を行うことができます。
第10条（利用者の同意等）
申込により、機器購入・パスワード管理・家族職員の各権限行使・緊急時の情報閲覧・個人特定不可情報への加工提供・規約遵守に同意したものとみなします。
第11条（利用者の責任）
パスワードを不正に利用されないよう利用者自身の責任で厳重に管理してください。本システムにおける一切の行為とその結果について責任を負うものとします。
第12条（禁止事項）
以下の行為を禁止します。
- 情報の不正利用、改竄、漏洩
- なりすまし行為
- 有害プログラムの送信
- 詐欺的な情報収集
- システムの妨害
- 営利目的での利用
- 無許可での第三者への提供
- 第三者の権利を侵害する行為
第13条（管理者の責任）
管理者は機器保守、ウイルス対策、障害対応、職員の運用管理・教育、職員の行為への責任を負うものとします。
第4章 施設
第13条の2
施設は管理者・職員に規約を遵守させ、職員の違反時には施設が直接責任・連帯責任を負うものとします。
第13条の3
施設は機器保守管理、障害対応、管理者・職員の運用管理・教育、行為への責任を負うものとします。
第5章 運営
第14条（運営管理）
利用者にID、施設に施設IDを付与します。ID・パスワード管理、サーバアクセス確認等の業務を行います。
第15条（プライバシー等）
利用者のプライバシーを尊重します。ログデータは本システムの開発若しくは改善又は利用者への提案若しくは広告の目的で利用することができます。
第16条（緊急通報機能に関して）
本システムは警察機関、消防機関などへの緊急通報手段を提供しません。
第17条（広告に関して）
本法人または第三者の広告を掲載することがあります。
第18条（提携パートナーのサービス）
提携事業者のサービスが含まれる場合があり、当該事業者の規約が適用されることがあります。
第19条（情報管理）
バックアップは利用者・施設自身が行う義務があります。本法人は必要に応じ情報の変更・制限ができます。
第20条（利用時間）
常時利用可能ですが保守点検時は事前通知で停止でき、緊急時は通知なく停止できます。
第21条（利用抹消）
利用停止時に届出が必要です。6ヶ月以上の料金滞納時は通知なく抹消します。違反時は通知後に抹消します。削除要請時は本人確認後60日以内に実施します。
第22条（一時停止）
1ヶ月未使用のIDは通知なく一時停止される場合があります。3ヶ月以上の料金滞納時も停止される場合があります。
第23条（通信内容の削除）
他人の権利侵害・信用失墜・法規違反の情報は利用者に連絡なく削除することがあります。
第24条（弁償）
規約違反で障害や情報漏洩を発生させた場合、故意・過失の程度に応じ修理・弁償経費を負担するものとします。
第25条（規約の変更）
通知なくいつでも規約を変更できます。変更後の利用継続により同意したものとみなします。
第26条（本法人の免責）
システムの欠陥を保証せず、損害について一切責任を負いません。ただし消費者契約法適用時は例外となります。過失による損害賠償は月間利用料が上限となります。
第27条（連絡方法）
本法人から利用者へはウェブサイト掲示にて行います。利用者から本法人へはお問い合わせフォームにて行ってください。
第28条（料金）
施設は所定の料金を支払うものとします。
第29条（雑則）
本規約に定めない運営事項は本法人が別途定めます。
附則
第1.0版は平成27年10月1日施行、第2.0版は令和7年4月10日施行。