セキュリティ情報ポリシー

• 有料期間中のキャンセル・返金
  月額料金は月末締めの翌月末払いとなります。
  万が一、サービスに重大な不具合や問題が発生し、当社の責に帰すべき事由がある場合、その月の料金を返金いたします。返金要求は発生から7日以内にお問い合わせください。
• キャンセル
  サービスのキャンセルは次回の課金日（利用対象月当月1日0時）前までに行ってください。キャンセル後のすでに発生した課金分の返金は致しかねます。
• その他のケース
  それ以外のケースでの返金要求については、個別の状況を考慮し、当社の判断で対応いたします。

不審請求の申請について

• 不審請求の定義
  不審請求とは、お客様が認識していない、または承認していない請求が発生したと感じる場合を指します。
• 不審請求の申請方法
  サポート情報に記載の連絡先宛てに、具体的な請求の内容と疑問点を明記してお知らせください。申請が受理された場合、当社からの確認メールをもって、申請が受付されたものとします。
• 対応について
  不審請求の申請を受け付けた後、当社は該当の請求内容を確認し、正当な請求であるか否かを判断します。不正な請求と判断された場合、返金または次回請求の調整を行います

退会に関してペナルティはございません。退会のときは、管理者権限のあるNBIDでログインし、施設管理機能より退会申請を行ってください。なお、施設大会のためには、以下の条件を満たす必要があります。

• 設定代行可能な施設の場合、自施設のみが設定代行者となっている利用者がいないこと
• 未処理の職員案内がないこと
• 未処理のかかりつけ案内がないこと
• 未処理の設定代行案内がないこと

退会手続き及びサブスクリプションの停止作業を行わせていただきます。
また、やむを得ない理由により返金をご希望の場合はお問い合わせください。初月分(月額)、及び初年度分(年額)のみご対応させていただきます。

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、弊社が運営するナラティブブックサービス（以下、「本サービス」といいます。）におけるプロモーション活動に関する利用条件を定めるものです。本規約は、本サービスの利用施設（以下、「施設」といいます。）に適用されます。本サービスを利用することで、施設は本規約に同意したものとみなされます。

• プロモーションの定義
  本規約におけるプロモーションは、本サービスの普及促進を目的とした割引、またはその他の普及促進活動を含みます。
• プロモーションの変更・取り消し
  弊社は、事前の通知なしにプロモーションを変更、一時停止、終了する権利を有します。
• 規約の変更
  弊社は、本規約を随時変更する権利を有します。変更後の規約は、本サイト上での掲示をもって効力を生じるものとします。
  ご利用いただく際には、本利用規約をよくお読みいただき、同意の上でご利用いただきますようお願いいたします。

対応通貨：日本円
また料金のご案内もあわせてご覧ください。

セキュリティ機能に関する取組

• データの暗号化
  当社は、カード情報の送受信時に業界標準のSSL (Secure Socket Layer) 暗号化技術を使用しております。これにより、お客様のカード情報は安全に処理されます。
• カード情報の保存
  当社は、カード情報自体を直接保存することはありません。代わりに、信頼性の高い決済代行サービスと連携し、カード情報のトークン化を行っております。
• セキュリティガイドラインの順守
  当社は、経済産業省が提示するクレジットカード・セキュリティガイドライン【4.0版】を基準とし、関連するすべての事業者と連携し、カード情報の漏えいや不正利用を防止するためのセキュリティ対策を実施しております。

補償について

故意や過失により、ご本人ではない第三者に暗証番号が知られたと弊社が認めた場合、暗証番号の入力を伴う利用については、補償の対象にはなりません。
住所、氏名、電話番号などに変更が生じているにもかかわらず、遅滞なく、所定の方法により、変更事項を届け出ていない場合、補償の対象にはなりません。

ポリシーの更新

当社は、必要に応じてこのポリシーを更新することがあります。変更があった場合、当社のウェブサイト上での公開や、登録済みのユーザーへの通知を通じてお知らせいたします。

お問い合わせ

カード情報の取り扱いやセキュリティに関するご質問、ご意見がございましたら、サポート情報に記載の連絡先までお問い合わせください。