返金ポリシー

月額料金は月末締めの翌月末払いです。当社の責に帰すべき重大な不具合・問題が発生した場合、その月の料金を返金いたします。返金要求は発生から7日以内にお問い合わせください。

キャンセルについて

次回の課金日（利用対象月当月1日0時）前までにキャンセルを行ってください。キャンセル後のすでに発生した課金分の返金はできません。

初月分（月額）、及び初年度分（年額）のみ返金対応いたします。

不審請求の申請について

お客様が認識していない、または承認していない請求が発生したと感じる場合は、サポートセンターへ具体的な請求内容と疑問点を明記してご連絡ください。不正な請求と判断された場合、返金または次回請求の調整を行います。

キャンセルポリシー

退会にペナルティはありません。管理者権限のあるNBIDでログインし、施設管理機能より退会申請を行ってください。

退会のための条件：

  • 自施設のみが設定代行者となっている利用者がいないこと
  • 未処理の職員案内がないこと
  • 未処理のかかりつけ案内がないこと
  • 未処理の設定代行案内がないこと

プロモーションに関する利用規約

プロモーションとは、本サービスの普及促進を目的とした割引またはその他の普及促進活動を指します。弊社は事前の通知なしにプロモーションを変更・一時停止・終了する権利を有します。

取引通貨

対応通貨：日本円

セキュリティ機能に関する取組

  • データの暗号化：業界標準のSSL暗号化技術を使用しています。
  • カード情報の保存：カード情報自体を直接保存しません。決済代行サービスと連携し、カード情報のトークン化を行います。
  • セキュリティガイドラインの順守：経済産業省のクレジットカード・セキュリティガイドライン【4.0版】を基準に対策を実施しています。

補償について

故意や過失により第三者に暗証番号が知られたと弊社が認めた場合、暗証番号の入力を伴う利用については補償の対象外となります。また、住所・氏名・電話番号などに変更が生じているにもかかわらず、遅滞なく変更事項を届け出ていない場合も補償の対象外となります。

お問い合わせ

カード情報の取り扱いやセキュリティに関するご質問・ご意見はナラティブブックサポートセンター（050-3188-3610）またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。